Топ Новое

Как мессенджеры изменят деловую коммуникацию? Рассказал эксперт

5-09-2020, 11:40 Просмотров: В Мире
5 сентября 2020, 11:40 - NovostiNK
Как мессенджеры изменят деловую коммуникацию? Рассказал эксперт


Число запросов от клиентов к различным компаниям ежегодно удваивается, и через четыре-пять лет социальные сети и мессенджеры станут главным каналом связи между ними, заявил РИА Новости глава и сооснователь компании-разработчика бизнес-мессенджера Jivo Тимур Валишев.

"По нашим данным, число онлайн-чатов растет примерно на 40% в год, что говорит о востребованности такого общения клиентов с бизнесом, шестеро из 10 потребителей сегодня выберут текстовую коммуникацию", - отметил он, добавив, что миграция клиентов в мессенджеры - вполне закономерный переход коммуникации из формата телефонных разговоров в формат переписки. И такой переход, по мнению Валишева, связан с тем, что общение с незнакомым человеком по телефону вызывает стресс у многих людей, выбивает их из "зоны комфорта", отвлекает от текущих дел.

"Даже в социальных сетях все чаще появляются шутки о том, на что готовы молодые люди, лишь бы им не пришлось звонить и разговаривать с коллегами и клиентами, про их нелюбовь к голосовым сообщениям. Телефонный звонок воспринимается многими как грубое вторжение в личное пространство, о котором, по-хорошему, нужно договариваться или хотя бы предупреждать заранее", - отмечает он.

Более того, мессенджеры в разы эффективнее и быстрее по сравнению с классическими способами общения клиента и компании, подчёркивает эксперт.


Поделитесь с друзьями:


Предыдущая новость: Следующая новость:
Турецкие амбиции, французские корабли и немецкая дипломатия
Турецкие амбиции, французские корабли и немецкая дипломатия
Правила использования государствами морского пространства установлены...
COVID-19: в Армении число зараженных коронавирусом увеличилось на 188, скончались 7 человек
COVID-19: в Армении число зараженных коронавирусом увеличилось на 188, скончались 7 человек
Число зараженных коронавирусом в Армении по состоянию на 5 сентября...
Турецкие амбиции, французские корабли и немецкая дипломатия
Турецкие амбиции, французские корабли и немецкая дипломатия
Правила использования государствами морского пространства установлены...


Cайт Хачатура Аветисяна
Писатель "Ян Ситева"



Два бюста маршала Говорова в подарок Петербургу