В Комиссии по регулированию общественных услуг Армении сообщили, что принятым на заседании решением уточнен порядок предоставления абонентам подробной информации об услугах со стороны операторов, предоставляющих услуги фиксированной и мобильной связи.
«Согласно новым регулированиям, установлена процедура предоставления абонентам информации об оказанных оператором услугах, в соответствии с которой оператор по письменному или электронному запросу абонента предоставляет информацию о входящих и исходящих звонках абонента, объеме использования интернета, текстовых сообщениях (SMS), услугах международного роуминга, услугах, предоставленных третьими лицами или совместно, а также об иных услугах за запрашиваемый абонентом период, включающий до 1 года, предшествующего моменту запроса, если эти услуги тарифицировались и повлекли для абонента плату за услугу.
Также предусмотрено право оператора предоставлять абоненту информацию и по тем услугам, которые не тарифицировались и не повлекли для абонента плату за услугу, при условии, что информация об их непредоставлении заранее опубликована на официальном интернет-сайте оператора.
Информация предоставляется абоненту выбранным им способом — в документарной и/или электронной форме. В электронной форме информация предоставляется бесплатно — по электронной почте, через официальный интернет-сайт оператора и/или мобильное приложение», — говорится в сообщении.
