Гюмрийский центр круглосуточного ухода Армянского общества Красного Креста за последние годы прошёл через масштабную модернизацию и смену модели работы.
Учреждение, в котором ранее фиксировались тяжёлые бытовые условия, сегодня функционирует по принципам европейского социального ухода, сочетая медицинскую, психологическую и социально-бытовую поддержку для людей разных возрастов и степеней уязвимости.
До реформы жители интерната находились, по оценкам сотрудников, в негодных для проживания условиях: отсутствовало отопление, горячая вода подавалась по часам, старые окна полностью продувались. Центр включал четыре корпуса, каждый из которых нуждался в капитальном ремонте. Работы велись поэтапно — из-за невозможности временно переселить всех бенефициаров.
Изначально на ремонт планировалось выделить 240 миллионов драмов. Затем смета выросла до 420 миллионов, а позже — до более чем 600 миллионов. Все четыре корпуса прошли капитальный ремонт и были оснащены новой мебелью, техникой и специализированным оборудованием.
В центре подчёркивают, что отказались от традиционной модели «дома престарелых». Учреждение развивается как специализированный центр социального ухода, ориентированный на европейские стандарты.
Ключевые изменения включают индивидуальные комнаты и санузлы в обновлённых корпусах, работу квалифицированных специалистов по уходу вместо советской системы «санитарок», а также регулярную работу психологов с бенефициарами и персоналом.
Центр не имеет возрастных ограничений: здесь проживают как пожилые люди, так и молодые взрослые с инвалидностью или тяжёлыми заболеваниями. Попасть в учреждение можно только через государственную систему социальных услуг, согласно установленным критериям: отсутствие родственников, способных обеспечить уход; тяжёлое состояние здоровья; инвалидность; социальная изоляция; необходимость постоянного ухода.
По данным центра, в учреждении получают уход 160 человек в разных форматах. В отделении круглосуточного проживания находятся 96 человек. Из них значительная часть имеет ограниченную подвижность; 14 бенефициаров находятся на полном постельном уходе. Согласно данным руководства, желающих попасть в учреждение больше, чем мест. Очереди формируются Министерством труда и социальных вопросов. Новый бенефициар может быть направлен только при наличии свободного места.
Бенефициары центра оказались здесь по разным причинам. Часть потеряла близких во время землетрясения 1988 года, часть — вследствие последующих войн и социальных потрясений. У некоторых семьи не смогли обеспечить необходимый уход, требующий постоянного присутствия и специализированных знаний.
Уход включает трёхразовое питание по утверждённым нормам калорийности, индивидуальные режимы ухода (в том числе адаптированные способы купания), регулярную медицинскую поддержку и постоянное наблюдение со стороны специалистов по уходу.
Отдельное внимание уделяется случаям, требующим индивидуального и длительного сопровождения. Сотрудники подчёркивают, что детально знают биографию каждого бенефициара — это необходимо для корректной коммуникации и обеспечения психологической безопасности.
За пять лет Армянский Красный Крест вложил в центр около 312 миллионов драмов, как отметил председатель Армянского Красного Креста Давид Нерсисян, — больше, чем было предусмотрено изначальным планом. Средства были направлены на ремонт, закупку мебели и оборудования, приобретение специализированных кроватей, обучение персонала и доплаты сотрудникам сверх государственных ставок.
