С 19 декабря в паспортных отделах и отделах регистрации виз и иностранных граждан Паспортно-визового управления будет действовать система электронной очереди.
19-23 декабря, параллельно с электронной очередью, будет действовать также процедура обслуживания по талонам, полученным с помощью терминалов для управления очередями (с 50% соотношением), а с 26 декабря обслуживание будет осуществляться исключительно по электронной очереди.
Записаться в очередь можно через платформу e-request.am.
Сначала необходимо зарегистрироваться на платформе, авторизоваться в системе, нажать кнопку «Записаться на прием», выбрать окно «Паспортно-визовый отдел» в поле «Очередь», указать тип операции и зарезервировать предпочитаемый день и время для совершения соответствующей операции, используя данные паспортно-визового отдела для сообщения в отдел.
Для записи в очередь заявителям нужно заполнить исключительно свои персональные данные. Заявители, вставшие в очередь с данными других лиц, обслуживаться не будут. А в случаях, предусмотренных законодательством, чтобы выступить в качестве представителя и выполнить действия для нескольких лиц, для каждого заявления необходимо отдельно записаться в очередь, с разницей, как минимум, в 15 минут (например, в случае если родитель подает заявление на получение загранпаспорта нескольких несовершеннолетних детей, для каждого ребенка должна быть выполнена отдельная регистрация).
Напомним, что с 14 ноября текущего года в Паспортно-визовом управлении полиции Армении внедрена система электронной записи.
Исследования, проведенные в результате обслуживания посредством электронной очереди, показали, что существенно улучшилось качество предоставляемых гражданам услуг, в управлении нет скоплений, очередей, поскольку каждый гражданин посещает паспортно-визовое управление в день и время своей очереди, обслуживается на месте, что, в свою очередь, исключает недовольство, связанное с ожиданием очереди и потерей ненужного времени.
